一、定義:
虛假交易,是指通過(guò)不正當方式提高賬戶(hù)信用積分和/或商品銷(xiāo)量,妨害買(mǎi)家權益的行為。
二、虛假交易包括以下行為:
1、會(huì )員自己注冊、利用多個(gè)馬甲小號、操縱其他賬號(如炒作團伙賬號、親朋好友賬號、公司同事賬號等)來(lái)購買(mǎi)自己發(fā)布的商品從而提高商品銷(xiāo)量;
2、會(huì )員與其他公司、朋友、同學(xué)、家人等進(jìn)行互買(mǎi)互賣(mài);
3、會(huì )員利用第三方炒作團伙或通過(guò)與他人協(xié)議交換購買(mǎi)的方式提高商品銷(xiāo)量;
4、會(huì )員通過(guò)將線(xiàn)下已完成的交易進(jìn)行線(xiàn)上走賬的方式交易提高商品銷(xiāo)量;
5、會(huì )員通過(guò)變更商品頁(yè)面信息,或大幅度修改商品價(jià)格等違規手段提高商品銷(xiāo)量;
6、其他利用不正當方式提高商品銷(xiāo)量和/或提高信用積分的行為。
三、虛假交易的認定和處罰流程:
四、處理規則:
會(huì )員進(jìn)行虛假交易的,將對會(huì )員采取扣分及作出相應處置措施。
1、扣分措施:
同一會(huì )員進(jìn)行虛假交易,每次扣除4分;若同一會(huì )員單次虛假交易筆數或單次虛假交易金額達到以下標準的,則同時(shí)按以下規則最高分值予以加扣:
單次虛假交易筆數 |
或 |
單次虛假交易金額 |
加扣分值 |
2筆~4筆 |
- |
2分 |
|
5筆~9筆 |
>=1萬(wàn)元& <10萬(wàn)元 |
4分 |
|
10筆~99筆 |
>=10萬(wàn)元& <50萬(wàn)元 |
8分 |
|
100筆~999筆 |
>=50萬(wàn)元& <100萬(wàn)元 |
12分 |
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>=1000筆 |
>=100萬(wàn)元& <500萬(wàn)元 |
24分 |
|
- |
>=500萬(wàn)元 |
36分 |
例如:?jiǎn)未翁摷俳灰坠P數達到2筆且單次虛假交易金額達到50萬(wàn)元,則本次虛假交易扣分:16分=4分(虛假交易次數分)+12分(金額50W對應的12分,筆數2筆對應的2分,故按金額、筆數最高扣分分值12分進(jìn)行扣分)。
(注:同一會(huì )員同一自然日內被通知涉嫌虛假交易且經(jīng)舉證階段后被判定為虛假交易的所有訂單,計為單次虛假交易)
2. 處置措施:
2.1. 會(huì )員虛假交易行為情節一般的,刪除虛假交易訂單相關(guān)的所有數據。
2.2. 會(huì )員虛假交易行為情節嚴重的,刪除該商品及相關(guān)全部信息。
“情節嚴重”包括但不限于:同一會(huì )員的同一商品進(jìn)行虛假交易達到3次及以上
2.3. 會(huì )員虛假交易行為情節特別嚴重的,對會(huì )員賬號予以關(guān)閉處置。
“情節特別嚴重”包括但不限于:
1)阿里巴巴平臺大促期間(包括蓄水期)產(chǎn)生虛假交易,且筆數或金額較大的
2)短期內持續進(jìn)行虛假交易,且筆數或金額較大的
3)單次虛假交易筆數或金額巨大
4)多次被認定虛假交易“情節嚴重”的
5)群體進(jìn)行虛假交易,且筆數或金額較大的
“群體”的界定:數量密集,包括但不限于同行業(yè)、彼此或行為存在關(guān)聯(lián)性等
6)引發(fā)輿情或政府部門(mén)曝光,給阿里巴巴平臺造成惡劣影響的
7)行為手段惡劣,后果嚴重(如造成會(huì )員財產(chǎn)損失嚴重等)
8)其他經(jīng)阿里巴巴審慎評估后認定的情形
同時(shí),基于交易風(fēng)險管控,阿里巴巴將視必要性對會(huì )員采取支付寶賬戶(hù)強制措施、限制使用阿里旺旺、延長(cháng)交易超時(shí)、旺鋪屏蔽、全店或單個(gè)商品屏蔽、全店或單個(gè)商品搜索降權等處理措施,直至阿里巴巴確認風(fēng)險基本可控后予以部分或全部解除管控。
3、累計扣分處理方式:
4、會(huì )員因虛假交易被處罰后,在15天內可以提出申訴并提供相關(guān)憑證,如經(jīng)阿里巴巴核實(shí)并確認會(huì )員申訴有效,則將恢復相應部分的交易記錄及相關(guān)部分交易產(chǎn)生的虛假交易扣分分值。但因累計扣分分值達60分或以上被關(guān)閉賬號的用戶(hù),即使申訴,也將不予恢復。(若發(fā)現會(huì )員提供虛假憑證,一經(jīng)查實(shí),將從重處罰!)
五、虛假交易舉報方式:
1、您可以登錄【 我的阿里】—【 投訴舉報】選擇您要舉報的內容。
2、您可以在商品詳細信息頁(yè)面右上角,點(diǎn)擊“舉報該信息”,選擇您要舉報該信息的原因,進(jìn)行舉報
六、附則
1、阿里巴巴有權根據法律法規的調整、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化等因素及時(shí)地修訂本規則并予以公示,修訂后的規則于公示中指定日期起生效。
2、若會(huì )員行為同時(shí)違反《阿里巴巴中國網(wǎng)站規則》總則或分則,阿里巴巴將同時(shí)依據該等規則另行處理。