今天給大家介紹員工管理板塊相關(guān)功能，進(jìn)入1688后臺，點(diǎn)擊應用管理，找到旺旺分流點(diǎn)擊進(jìn)入，在我們的左側，可以看到員工管理板塊，在員工管理板塊有三個(gè)窗口。
1.部門(mén)結構
可以根據自身實(shí)際，情況編輯員工的信息以及工作的類(lèi)別，
2.崗位管理
我們可以設置對應崗位的工作明細，比如說(shuō)客服用于在線(xiàn)接待交易管理
3.應用管理
主要是針對我們后臺不同工具，設置對應的人員的使用權限

如何設置旺旺分流？

首先進(jìn)入賣(mài)家工作臺， 點(diǎn)擊應用管理，找到旺旺分流，點(diǎn)擊進(jìn)入，此時(shí)我們可以看到4個(gè)窗口的信息。
1.實(shí)時(shí)數據
在這里可以看到每個(gè)客服的工作情況，
2.歷史數據
歷史數據的主要工能就是查看客服以往的工作情況
3.分組設置
分組設置主要是把客服進(jìn)行分類(lèi)，比如售前客服，以及我們的售后客服，
4.設置
這個(gè)是店鋪服務(wù)助手的開(kāi)啟，保證手機端接客，以及智能化的客服分流接待

如何設置快捷短語(yǔ)

首先登錄賣(mài)家中心工作臺，在上面的服務(wù)搜索板塊輸入團隊管理，點(diǎn)擊搜索，出現三個(gè)板塊
1.自動(dòng)回復

2.快捷短語(yǔ)
第一新增分組，可以根據自己的需求，新增自己的一個(gè)快速的比如說(shuō)物流，比如說(shuō)發(fā)貨時(shí)長(cháng)，比如說(shuō)貼牌的流程，比如說(shuō)團購的一個(gè)流程等
第二導入快捷短語(yǔ)，當我們的快捷短語(yǔ)較多時(shí)，我們可以直接導入，導入格式是csv格式，然后字體這里可也可以統一的設置一下，然后點(diǎn)擊確定會(huì )出現你提前準備，好的快捷短語(yǔ)的第一個(gè)csv的格式的，表格自己去設置。第二個(gè)導入是為xml格式，保留快捷短語(yǔ)樣式的。然后可以確定導入即可。
第三導出快捷短語(yǔ)
3.禁用語(yǔ)